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连云港物流公司,服务和诚信不仅关乎中小企业生存和发展的命运,还可以帮助连云港危险品货运公司走向成功。即使有100个客户对一个企业满意,但只要有一个顾客对其持否定态度,企业的美誉度就会下降。顾客的满意度是绝不适用数学和逻辑法则的,是难以量化的主观品质。
有一个黄金秘诀就是为客户提供高于期望的服务,实施服务革命、构建服务文化,这样才能创造高度的客户满意度,间接地增加公司的利润。今天,市场已经步入了一个服务经济的时代,服务可以作为邦博公司实施差别战略、取得竞争优势的一个重要砝码、可以成为财富的主要来源。
尽管邦博公司已经做出了一些行动和计划,但是,很多企业还没有充分认识到服务的重要性。服务已经不仅仅是酒店、餐饮、旅游、商场、超市等服务行业的事情,而是每一个企业和组织都必须重视的事情。
连云港危险品货运公司可以采用跟进服务的策略,通过平时的邮件往来和客户交朋友,了解客户对公司的看法或者询问顾客是否想了解更多的公司信息。当客户没有再委托公司运输东西的时候,公司应该经常打电话给客户,与客户交流得越多,就越能与他们建立起信任关系。
邦博公司还认为,诚信应当是贯穿公司整个生意的一条主线,没有什么比缺乏诚信更能丧失客户的了。永远的真理是:只有完全有诚信的企业才会长期繁荣下去,吸引更多的客户,刺激客户关系的发展。
有些企业只强调自己的利益,利益各种机会去欺负顾客,不守诺言,这样愚蠢的行为是注定要失败的。可信和合理对做大事是很重要的。公司不仅应该守法,还要有精神,公司的名声靠的是公平的管理。
《财富》杂志评出的500强企业中没有企业欺骗或隐瞒它的客户,企业正由于其诚信而越发壮大,诚信可以算是企业无价的资产。通过口碑的作用,上海危险品货运公司更能树立自己的形象,也更容易获得客户、增加收益、获得更大的发展.
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